Política de Cambios y Devoluciones
🔄 Cambios y devoluciones
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí. Tienes hasta 30 días calendario después de la compra para solicitar un cambio o devolución, siempre que el producto esté en su empaque original, sin uso ni daños.
¿Cómo solicito un cambio o devolución?
Debes escribirnos a 📧 ventasonline@ergomatic.com.pe indicando tu número de pedido y el motivo.
¿Quién cubre los gastos de devolución?
- Si el producto llegó con fallas de fábrica: nosotros cubrimos los costos.
- Si el cambio o devolución es por otros motivos (ej. cambio de opinión): el costo del transporte lo asume el cliente.
🛡️ Garantías
¿Qué garantía tienen los productos?
Todos nuestros muebles y sillas cuentan con 2 años de garantía por defectos de fabricación.
¿Qué no cubre la garantía?
- Mal uso del producto.
- Daños ocasionados por el transporte interno del cliente.
- Armado inadecuado realizado por terceros.
💸 Reembolsos
¿Cómo recibiré mi reembolso?
El reembolso se realiza por el mismo medio de pago que usaste.
- Tarjeta de crédito/débito: el banco procesa la devolución (el tiempo depende de cada entidad).
- Transferencia o pago en efectivo: se hace un depósito en tu cuenta bancaria.
